Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

lumarethivo gewährt Rückerstattungen für unsere Videoproduktionstechniken-Kurse unter bestimmten Umständen. Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen einer Bearbeitungszeit von 14 Werktagen.

Teilnehmer haben das Recht auf eine vollständige Rückerstattung, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach Kursbeginn ihre Teilnahme stornieren und weniger als 20% des Kursmaterials absolviert haben.

Für Kurse, die aufgrund technischer Probleme seitens lumarethivo nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden können, erfolgt eine automatische vollständige Rückerstattung.

Berechtigung für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann in folgenden Situationen gewährt werden:

• Technische Ausfälle: Wenn unsere Plattform für mehr als 48 Stunden nicht verfügbar ist und dies Ihr Lernen wesentlich beeinträchtigt

• Medizinische Notfälle: Bei nachgewiesenen gesundheitlichen Problemen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen

• Kursänderungen: Falls wir wesentliche Änderungen am Kursinhalt vornehmen, die nicht Ihren ursprünglichen Erwartungen entsprechen

Nicht erstattungsfähig sind Kurse, bei denen bereits Zertifikate ausgestellt wurden oder bei denen der Teilnehmer mehr als 50% des Materials abgeschlossen hat.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Je nach Zahlungsanbieter können unterschiedliche Bearbeitungszeiten anfallen:

• Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Bearbeitung

• PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

• Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Bearbeitung

lumarethivo behält sich das Recht vor, bei wiederholten Rückerstattungsanträgen zusätzliche Dokumentation anzufordern oder zukünftige Anmeldungen zu beschränken.